원스톱 서비스 주민생활지원상담실 호응

http://www.yc24.kr/news/articleView.html?idxno=456     “사랑합니다. 무엇을 도와드릴까요?”

원스톱 서비스 주민생활지원상담실 호응

2007년 10월 05일 (금) 15:38:21 영천뉴스24 ycnews24@hanmail.net

영천시가 시민들의 아픔을 보듬고 희망을 나누기 위해 지난 8월부터 본격 운영하고 있는 ‘주민생활지원상담실’이 좋은 반응을 얻고 있다. 시는 기존 소외계층 위주의 법정급여 지원체제에서 주민 삶의 질 향상과 각종 서비스를 통합 제공하기 위한 체제로 지난 9월 18일자로 서비스연계팀을 신설하는 등 조직을 개편한 이후 주민생활과 밀접한 8대 서비스(복지, 보건, 고용, 주거, 교육, 문화, 관광, 생활체육)를 one-Stop으로 제공하기 위해 ‘주민생활지원상담실’을 본청과 읍면동사무소 등 16개소에 설치 운영 중이다. ‘주민생활지원상담실’은 시민들이 생활하면서 어려운 문제들에 직면했을 때 언제라도 방문해 자신의 어려운 문제들을 부담 없이 이야기함으로써 문제를 보다 신속하고 다양한 방법으로 해결해주는 민원창구역할을 톡톡히 하고 있다. 9월말 현재까지 ‘주민생활지원상담실’을 이용한 전체시민이 총585명으로 점차 증가하는 추세를 보였으며, 신속한 현장 출장조사와 상담, 서비스 연계 등 적극적인 대응으로 서비스 질도 향상되고 있다. 시는 ‘시민이 행복해질 때 까지 주민생활지원서비스 제공’이라는 캐치프레이즈 아래 “사랑합니다. 무엇을 도와드릴까요”라는 슬로건을 출입문과 상담실에 붙여 시민들이 따뜻하고 편안하게 상담에 응하도록 하고 있으며 현재 지역사회서비스 혁신사업으로 관내 소재한 성덕대학과 연계한 초중학생들을 대상으로 한 주말영어캠프(240명)와 입학전 아동을 대상으로 한 아동인지능력향상서비스(732명)를 제공하고 있다.